StarterПриложение и сайт для вашей доставки еды
Премиум платформа с AI для роста выручки, лояльности и отделения от конкурентов — умные рекомендации в корзине, мини игры, генерация фото блюд и топпингов, AI-помощник в CRM
Подробнее
StarterRESTERO · CRM для HoReCa
CRM для ресторанов и кофеен
CRM помогает собирать базу гостей, делить её на сегменты и запускать рассылки — без таблиц в Excel и ручного копирования из кассы.
Сначала определите задачу: база и согласие на рассылки, связка с POS, win-back или сеть точек. Затем сравните предложения партнёров в каталоге RESTERO.
- собрать контакты гостей законно
- вернуть тех, кто давно не был
- не слать всем одну и ту же скидку
- связать CRM с кассой и доставкой
Разделы
1Модели
Три направления CRM
Сначала определите задачу: база и согласие на рассылки, связка с POS, win-back или сеть точек. Затем сравните предложения партнёров в каталоге RESTERO.
- Рассылки и сегменты
Push, SMS, email по группам: новые, постоянные, «давно не был».
Подходит для: удержание и акции
- CRM + касса
Гость и чек в одной системе — меньше ручного ввода на смене.
Подходит для: ресторан, кафе с POS
- Единая база гостей
Зал, доставка и бронь — один профиль по телефону или карте лояльности.
Подходит для: омниканал
Сравнение классов
| Класс CRM | Когда подходит | Когда не подходит |
|---|---|---|
| Рассылки по сегментам | есть согласие и база от 300+ гостей | нет контактов — сначала сбор на кассе |
| CRM в связке с POS | важны автоматические чеки и сегменты | касса без API — двойной учёт |
| CDP / аналитика | сеть или высокий трафик | одна точка и простые акции |
| Приложение для гостя | нужен заказ и коммуникации в одном | редкие визиты — приложение не откроют |
2Сравнение
Классы CRM-решений на рынке
Обзор типов систем — без привязки к одному вендору. Конкретные предложения партнёров и условия — в каталоге.
В каталоге RESTERO можно сравнить предложения партнёров по CRM и интеграциям. Ниже — классы систем на рынке, чтобы понять, что искать в каталоге.
| Система | Для кого | Интеграции | Масштаб | Модель |
|---|---|---|---|---|
| Маркетинговая CRM | Рассылки и сегменты при уже собранной базе | Часто отдельно от кассы | Импорт, формы, интеграции | Push, SMS, email |
| CRM в экосистеме POS | Чек → профиль гостя без ручного ввода | Нативная связка | Касса, доставка из POS | Базовые рассылки, лояльность |
| CDP / аналитика гостей | Сеть, высокий трафик, RFM | Через коннекторы | Несколько каналов | Сложные сегменты |
| Приложение для гостя | Заказ + коммуникации в одном | API к POS | Регистрация в app | Push в приложении |
| CRM + лояльность | Бонусы и win-back в одном контуре | Единый профиль | Карта, касса | Персональные бонусы |
Тарифы и актуальные интеграции — в каталоге RESTERO. Детальное сравнение карточек — в сравнении сервисов.
Как ориентироваться
- Сначала задача: рассылки, база с кассы или win-back — потом сравнение в каталоге
- Проверьте согласие на рассылки и хранение персональных данных
- Интеграция с вашей POS важнее красивого интерфейса
- Для сети — права по точкам и единая аналитика
3Выбор
Как выбрать CRM
Четыре вопроса до подключения сервиса.
- 1. Откуда попадут гости в базу
Касса, карта лояльности, бронь, сайт — без дублей по телефону.
- 2. Какие рассылки нужны
День рождения, win-back, акция в тихий день — не одна скидка всем.
- 3. Связка с кассой и доставкой
Чек и заказ онлайн должны обновлять профиль гостя автоматически.
- 4. Кто будет вести CRM
Маркетолог или управляющий — интерфейс должен быть без IT-отдела.
4Задачи
Подбор по задачам
Сбор базы, возврат гостей и персональные акции — отдельные подборки.
Возможности CRM
База гостей, рассылки, связка с кассой и сегментация.
Типовые задачи
Сбор контактов, возврат гостей и персональные акции без спама.
5Формат
CRM под формат заведения
Ресторан, кафе, кофейня и сеть — разная частота визитов и средний чек.
Под формат заведения
Ресторан, кафе, кофейня и сеть — разная частота визитов и база.
6Каталог
Предложения партнёров в каталоге
Сравните CRM и смежные сервисы по интеграциям и задачам. Оставьте заявку на подходящие решения — без обязательного перечисления брендов на этой странице.
Starter
MAXMAКонструктор эффективных программ лояльности
Получайте максимальный результат от вашей базы клиентов. Идеальная рабочая среда для управленца и маркетолога ресторанной сети, которая помогает быстро и эффективно решать любые задачи
Подробнее
BeeXПриложение и сайт для вашей доставки
BeeX система автоматизации для доставок, с бесплатным подключением. Пока система не заработает с вас 0 рублей. CRM система с возможностью отслеживания всех этапов доставки, управлением меню и персоналом. Клиент получает фирменный сайт, клиентское приложение и курьерское приложение интегрированные в CRM. Клиентское приложение, позволяющее клиенту в режиме онлайн отслеживать все этапы производства и доставки его заказа.
Подробнее
Смежные категории
Все направления подбора
IT-решения для ресторанов и кофеен — все категории подбора на RESTERO
Блог RESTERO
Онлайн-бронирование столов 2025: как ресторанам увеличить поток гостей и автоматизировать посадку
Онлайн-бронирование столов 2025: как ресторанам увеличить поток гостей и автоматизировать посадку В этой статье разберём...
Читать далее →
Сквозная аналитика для ресторана: как понять, какой канал приносит гостей, а какой — только тратит бюджет
Сквозная аналитика для ресторана: как понять, какой канал приносит гостей, а какой — только тратит бюджет Владелец ресто...
Читать далее →
Чаевые и агрегаторы доставки: кто владеет данными гостя и почему это важно ресторану
Когда гость оставляет чаевые через терминал или платёжную ссылку — всё просто: данные остаются у ресторана. Но стоит под...
Читать далее →
Лояльность и сезонность в dark kitchen: как удержать гостей между пиками спроса
Dark kitchen — формат, построенный на доставке и онлайн-заказах. Здесь нет шоума за стойкой, нет хостес и атмосферы зала...
Читать далее →
Разные точки сети и лояльность: как собственнику получить единые отчёты и не утонуть в разнородных данных
Когда у сети три точки — ещё можно свести цифры вручную. Когда десять — Excel превращается в кошмар, а выводы по програм...
Читать далее →
Сопротивление персонала при внедрении лояльности и маркетинга: почему возникает и как преодолеть
Сопротивление персонала при внедрении лояльности и маркетинга: почему возникает и как преодолеть Внедрение программы лоя...
Читать далее →