RESTERO · CRM для HoReCa
CRM помогает собирать базу гостей, делить её на сегменты и запускать рассылки — без таблиц в Excel и ручного копирования из кассы.
Сначала определите задачу: база и согласие на рассылки, связка с POS, win-back или сеть точек. Затем сравните предложения партнёров в каталоге RESTERO.
1. Модели
Сначала определите задачу: база и согласие на рассылки, связка с POS, win-back или сеть точек. Затем сравните предложения партнёров в каталоге RESTERO.
Push, SMS, email по группам: новые, постоянные, «давно не был».
Подходит для: удержание и акции
Гость и чек в одной системе — меньше ручного ввода на смене.
Подходит для: ресторан, кафе с POS
Зал, доставка и бронь — один профиль по телефону или карте лояльности.
Подходит для: омниканал
Сравнение классов
| Класс CRM | Когда подходит | Когда не подходит |
|---|---|---|
| Рассылки по сегментам | есть согласие и база от 300+ гостей | нет контактов — сначала сбор на кассе |
| CRM в связке с POS | важны автоматические чеки и сегменты | касса без API — двойной учёт |
| CDP / аналитика | сеть или высокий трафик | одна точка и простые акции |
| Приложение для гостя | нужен заказ и коммуникации в одном | редкие визиты — приложение не откроют |
2. Сравнение
Обзор типов систем — без привязки к одному вендору. Конкретные предложения партнёров и условия — в каталоге.
В каталоге RESTERO можно сравнить предложения партнёров по CRM и интеграциям. Ниже — классы систем на рынке, чтобы понять, что искать в каталоге.
| Система | Для кого | Интеграции | Масштаб | Модель |
|---|---|---|---|---|
| Маркетинговая CRM | Рассылки и сегменты при уже собранной базе | Часто отдельно от кассы | Импорт, формы, интеграции | Push, SMS, email |
| CRM в экосистеме POS | Чек → профиль гостя без ручного ввода | Нативная связка | Касса, доставка из POS | Базовые рассылки, лояльность |
| CDP / аналитика гостей | Сеть, высокий трафик, RFM | Через коннекторы | Несколько каналов | Сложные сегменты |
| Приложение для гостя | Заказ + коммуникации в одном | API к POS | Регистрация в app | Push в приложении |
| CRM + лояльность | Бонусы и win-back в одном контуре | Единый профиль | Карта, касса | Персональные бонусы |
Тарифы и актуальные интеграции — в каталоге RESTERO. Детальное сравнение карточек — в сравнении сервисов.
Как ориентироваться
3. Выбор
Четыре вопроса до подключения сервиса.
Касса, карта лояльности, бронь, сайт — без дублей по телефону.
День рождения, win-back, акция в тихий день — не одна скидка всем.
Чек и заказ онлайн должны обновлять профиль гостя автоматически.
Маркетолог или управляющий — интерфейс должен быть без IT-отдела.
4. Задачи
Сбор базы, возврат гостей и персональные акции — отдельные подборки.
База гостей, рассылки, связка с кассой и сегментация.
Сбор контактов, возврат гостей и персональные акции без спама.
5. Формат
Ресторан, кафе, кофейня и сеть — разная частота визитов и средний чек.
Ресторан, кафе, кофейня и сеть — разная частота визитов и база.
6. Каталог
Сравните CRM и смежные сервисы по интеграциям и задачам. Оставьте заявку на подходящие решения — без обязательного перечисления брендов на этой странице.
Смежные категории
бонусы и карта гостя
зал и доставка в одном профиле
касса как источник данных для CRM
номерной фонд и история гостя
экономика и операционка
Все направления подбора
Узнайте, как автоматизировать работу ресторана без создания хаоса из несвязанных сервисов
Читать далее →
Узнайте, как ресторану использовать данные о посетителях для персонализации меню и повышения среднего чека.
Читать далее →
Почему гости не возвращаются после второго визита и как это исправить: триггеры, сегментация, программа лояльности и метрики удержания для ресторанов в 2026 году.
Читать далее →
Узнайте, как ресторану использовать данные о посетителях для персонализации меню и повышения среднего чека без сложных интеграций.
Читать далее →
Как ИИ помогает ресторанам менять цены в реальном времени, учитывая загрузку, погоду и местные события, сохраняя лояльность гостей.
Читать далее →
Гостевые данные разбросаны между POS, CRM и агрегаторами? Собираем сквозную аналитику: объединяем историю заказов, бонусы и поведение для роста лояльности и среднего чека.
Читать далее →
