Логотип платформы RESTERORESTERO
КурсыБлогКаталог компанийЛичный кабинет

CRM

CRM для кофейни

Кофейня: высокая частота, низкий чек — быстрый сбор и короткие win-back.

Смотреть решения в каталоге

О подборке

В кофейне CRM работает на частоте: напоминание о любимом напитке, бонус в тихий час, возврат через 14–21 день без визита. Тяжёлый CDP часто избыточен.

Смотрите связку с кассой и скорость идентификации гостя — в каталоге по интеграциям.

Как выбирать в вашем случае

Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.

  • Частота

    2–3 визита в неделю у regular.

  • Канал

    Wallet, push, Telegram.

  • Касса

    Автоначисление и профиль из чека.

  • Акции

    Тихие часы без скидки всем.

Метрики после запуска

  • Интервал между визитами
  • Доля чеков с идентификацией

Лёгкая CRM + касса или combo с лояльностью.

Задачи, которые решает программа лояльности

Один профиль гостя

Зал и онлайн не разъезжаются по разным таблицам.

Рассылки по сегментам

Акция тем, кому она релевантна — меньше отписок.

Связка с кассой

Чек обновляет историю визитов без ручного ввода.

Win-back

Возврат гостей, которые давно не были — отдельным сценарием.

Сценарии и возможности

Сценарии

  • Выбрать CRM под кофейни
  • Собрать базу с нуля
  • Запустить win-back без массовой скидки
  • Связать маркетинг с кассой

Возможности

  • Сбор контактов на кассе
  • Сегментация по визитам и чеку
  • Push, SMS, email
  • Интеграция с POS
  • Отчёты по кампаниям
  • Права для сети точек

Решения в каталоге

IT-решение RetailCRM — CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и программ лояльности от RetailCRM - автоматизация для HoReCa
RetailCRM

RetailCRM — CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и программ лояльности

RetailCRM помогает бизнесу управлять заказами, клиентской базой, рассылками, программами лояльности и коммуникацией с клиентами в едином окне.

Подробнее
Все решения в категорииСравнение сервисов

Частые вопросы

Связанные подборки

С чего начать

Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.

Перейти к выбору

Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.

Блог RESTERO

Гость пришёл дважды — и исчез: как перестать тратить бюджет на повторное привлечение и начать удерживать тех, кто уже знает ваш ресторан

Гость пришёл дважды — и исчез: как перестать тратить бюджет на повторное привлечение и начать удерживать тех, кто уже знает ваш ресторан

Почему гости не возвращаются после второго визита и как это исправить: триггеры, сегментация, программа лояльности и метрики удержания для ресторанов в 2026 году.

Читать далее →
Пять систем учёта — ноль понимания: как ресторану собрать разрозненные данные в единую картину прибыли до того, как бюджет разорвёт по швам

Пять систем учёта — ноль понимания: как ресторану собрать разрозненные данные в единую картину прибыли до того, как бюджет разорвёт по швам

Как ресторану собрать данные из POS, CRM, агрегаторов и склада в единую картину прибыли: пошаговый план, типичные разрывы между системами и расчёт окупаемости.

Читать далее →
После открытия ажиотаж спал — что делать дальше: как ресторану перейти от тушения пожаров к планомерному росту

После открытия ажиотаж спал — что делать дальше: как ресторану перейти от тушения пожаров к планомерному росту

Как ресторану в первый год после открытия перейти от тушения пожаров к системному росту: финансовый контроль, удержание гостей, обучение команды и аудит IT-систем.

Читать далее →
Гость ушёл на доставку и не вернулся: как ресторану удержать клиента между залом и агрегаторами

Гость ушёл на доставку и не вернулся: как ресторану удержать клиента между залом и агрегаторами

Как ресторану не потерять гостя, когда он переключается на доставку: единая лояльность, сбор контактов, триггеры возврата в зал. Практический план на 2026 год.

Читать далее →
Рассылки читают 5%, а жалуются все: как ресторану перестать спамить и начать приносить повторные визиты

Рассылки читают 5%, а жалуются все: как ресторану перестать спамить и начать приносить повторные визиты

Почему ресторанные рассылки не открывают и как исправить: сегментация, триггеры, персонализация и метрики, которые показывают реальную отдачу от сообщений.

Читать далее →
Чек-лист для владельца: как проверить, что автоматизация ресторана не тормозит рост выручки в 2026 году

Чек-лист для владельца: как проверить, что автоматизация ресторана не тормозит рост выручки в 2026 году

Чек-лист для владельца ресторана: 6 блоков проверки автоматизации — скорость, данные гостей, онлайн-меню, интеграции, обучение, финансы. Что тормозит выручку в 2026 году.

Читать далее →
Посмотреть все статьи