CRM

Единая база гостей

Зал и онлайн-заказы в одном профиле — основа для сегментов и персональных акций.

О подборке

Единая база — когда гость заказывает в зале, на сайте и в доставке под одним телефоном или картой, без трёх разных «Иванов» в Excel.

Критичны дедупликация и правила согласия: иначе рассылки бьют не в того человека и растут жалобы.

Задачи, которые решает программа лояльности

Омниканал

Зал + доставка + бронь.

Чистые контакты

Слияние дублей по телефону.

Основа для CDP

Сегменты на полной истории.

Отчёты сети

Гость виден на всех точках.

Сценарии и возможности

Сценарии

Объединить зал и доставку
Подготовить сегментацию
Мигрировать с таблиц

Возможности

Профиль гостя
История заказов
Теги и сегменты
Импорт из Excel
API

Решения в каталоге

RetailCRM

RetailCRM — CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и программ лояльности

RetailCRM помогает бизнесу управлять заказами, клиентской базой, рассылками, программами лояльности и коммуникацией с клиентами в едином окне.

Подробнее

Все решения в категории Сравнение сервисов

Частые вопросы

Почему гость «дважды» в базе — проблема?

Дубли ломают сегменты и win-back: акция уходит не тому или дважды одному. Нужна дедупликация по телефону и правила слияния профилей.

Как связать зал и доставку в одном профиле?

Один идентификатор — телефон или карта лояльности. Заказ с сайта и чек в зале должны писаться в одну историю через POS или OMS.

Нужен ли CDP ресторану на одной точке?

Часто нет: хватает CRM с кассой и рассылками. CDP оправдан при сети, высоком трафике и нескольких каналах данных.

Можно ли импортировать старую базу из Excel?

Да, с проверкой согласия и очисткой дублей. Не запускайте массовую рассылку сразу после импорта — сегментируйте и протестируйте.

Где выбрать систему с единой базой?

В каталоге RESTERO смотрите омниканал, интеграции с доставкой и POS в описании предложений партнёров.

Связанные подборки

С чего начать

Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.

Перейти к выбору

Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.

Блог RESTERO

1 июля 2026 г.

Как ресторану использовать данные о посетителях для персонализации меню и повышения среднего чека

Узнайте, как ресторану использовать данные о посетителях для персонализации меню и повышения среднего чека без сложных интеграций.

Читать далее →

1 июля 2026 г.

Как использовать искусственный интеллект для динамического ценообразования в ресторане: учитываем загрузку, погоду и локальные события без потери лояльности

Как ИИ помогает ресторанам менять цены в реальном времени, учитывая загрузку, погоду и местные события, сохраняя лояльность гостей.

Читать далее →

26 августа 2026 г.

Автоматическая лояльность: как бронь превращается в возврат гостя без работы администратора

Разбираем, как данные из системы бронирования автоматически попадают в CRM и запускают цепочки лояльности, чтобы гости возвращались без ручной работы администратора.

Читать далее →

27 июня 2026 г.

Гость пришёл дважды — и исчез: как перестать тратить бюджет на повторное привлечение и начать удерживать тех, кто уже знает ваш ресторан

Почему гости не возвращаются после второго визита и как это исправить: триггеры, сегментация, программа лояльности и метрики удержания для ресторанов в 2026 году.

Читать далее →

29 июня 2026 г.

Гость кликает на рекламу, а видит прошлогоднее меню: как рассинхрон между маркетингом и операциями убивает заказ до старта

Как рассинхрон меню между рекламой, сайтом и кассой убивает конверсию и выручку. Пошаговый план синхронизации маркетинга и операций в 2026 году.

Читать далее →

30 августа 2026 г.

Как не переплатать за ненужную автоматизацию: матрица «боль — процесс — метрика» для ресторана

Как не переплатать за ненужную автоматизацию? Матрица «боль — процесс — метрика» помогает оценить реальную пользу инструмента для вашего ресторана по шагам.

Читать далее →

Посмотреть все статьи