CRM
Win-back: кому писать, что предложить и как не сжечь маржу.
Уснувший гость — тот, кто не был N дней. Win-back работает на узком сегменте с персональным оффером и сроком действия.
Настройте сегмент в CRM и сравните решения с триггерами в каталоге.
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Порог дней
30 vs 60 vs 90 по формату.
Оффер
Бонус vs скидка.
Лимит
Максимум % скидки.
Метрика
Визит в 7 дней после SMS.
Метрики после запуска
Триггерные рассылки и сегмент churn.
Дешевле удержать, чем привлечь нового.
Только «давно не был».
Визиты после кампании.
Бонус вместо −30% всем.
BeeXBeeX система автоматизации для доставок, с бесплатным подключением. Пока система не заработает с вас 0 рублей. CRM система с возможностью отслеживания всех этапов доставки, управлением меню и персоналом. Клиент получает фирменный сайт, клиентское приложение и курьерское приложение интегрированные в CRM. Клиентское приложение, позволяющее клиенту в режиме онлайн отслеживать все этапы производства и доставки его заказа.
RESTOPLACEСервис для автоматизации бронирования столов и управления резервами. Принимайте онлайн-заявки, депозиты и предзаказы, продавайте билеты на мероприятия и ведите базу гостей — всё в одном решении. Запуск за 15 минут, работает в облаке, тарифы от 0 ₽ в месяц.
LTV КонсалтингВедущий эксперт в области HoReCa подберет для вас наиболее подходящее решение для автоматизации бизнеса с учетом вашей бизнес-модели и планов развития
Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Другие задачи с базой гостей — чтобы сравнить подходы.
Сбор базы, win-back и связка с кассой.
Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.
Цифровизация ресторана не заканчивается установкой POS-системы и запуском онлайн-меню. Внедрённые инструменты дают отдач...
Читать далее →
Отзыв — это финальная точка гостевого пути. Но за каждой оценкой в 2ГИС, Яндекс Картах или Google стоит цепочка решений:...
Читать далее →
Когда у сети три точки — ещё можно свести цифры вручную. Когда десять — Excel превращается в кошмар, а выводы по програм...
Читать далее →
Нужна ли ресторану система бронирования в первый год работы: честный разбор для владельцев Первый год работы ресторана —...
Читать далее →
Когда гость оставляет чаевые через терминал или платёжную ссылку — всё просто: данные остаются у ресторана. Но стоит под...
Читать далее →
Как ресторану собрать базу гостей без агрегаторов Владельцы ресторанов всё чаще сталкиваются с одной и той же проблемой:...
Читать далее →