Логотип платформы RESTERORESTERO
КурсыБлогКаталог компанийЛичный кабинет

CRM

CRM для ресторана

В ресторане CRM держится на сегментах, банкетах и связке с POS — другая логика, чем в кофейне с ежедневными визитами.

Смотреть решения в каталоге

О подборке

Ресторану нужна база с историей чеков, уровнями гостя и win-back для VIP без визита 60+ дней. Рассылка «−20% всем» быстро съедает маржу.

Сравните предложения в каталоге по интеграции с вашей POS, лимитам скидок и отчётам по LTV — не по количеству каналов рассылки.

Как выбирать в вашем случае

Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.

  • Средний чек

    Персональные офферы, не общая скидка.

  • POS

    Чек обновляет профиль автоматически.

  • RFM

    Новичок, regular, churn — разные сценарии.

  • Банкеты

    Отдельные правила для групп.

Метрики после запуска

  • LTV по сегментам
  • Доля гостей с 2+ визитами
  • ROI win-back

Классы CRM в таблице — детали в карточках каталога.

Задачи, которые решает программа лояльности

Один профиль гостя

Зал и онлайн не разъезжаются по разным таблицам.

Рассылки по сегментам

Акция тем, кому она релевантна — меньше отписок.

Связка с кассой

Чек обновляет историю визитов без ручного ввода.

Win-back

Возврат гостей, которые давно не были — отдельным сценарием.

Сценарии и возможности

Сценарии

  • Выбрать CRM под ресторана
  • Собрать базу с нуля
  • Запустить win-back без массовой скидки
  • Связать маркетинг с кассой

Возможности

  • Сбор контактов на кассе
  • Сегментация по визитам и чеку
  • Push, SMS, email
  • Интеграция с POS
  • Отчёты по кампаниям
  • Права для сети точек

Решения в каталоге

IT-решение Конструктор эффективных программ лояльности от MAXMA - автоматизация для HoReCa
MAXMA

Конструктор эффективных программ лояльности

Получайте максимальный результат от вашей базы клиентов. Идеальная рабочая среда для управленца и маркетолога ресторанной сети, которая помогает быстро и эффективно решать любые задачи

Подробнее
IT-решение СRM-платформа - лидеры в построении стабильного потока гостей от Loona.ai - автоматизация для HoReCa
Loona.ai

СRM-платформа - лидеры в построении стабильного потока гостей

Loona.ai - это международная CRM-платформа для увеличения и монетизации клиентской базы с возможностями автоматизации маркетинга и омниканальной коммуникации бизнеса с клиентами на базе электронных карт лояльности для Apple Wallet и Google Pay. Благодаря внедрению системы в ваш бизнес, вы сможете работать над удержанием и возвращаемостью клиентов и переводить их в категорию постоянных без ручной работы менеджера, увеличивая эффективность.

Подробнее
IT-решение Комплексный подбор автоматизации для бизнеса от LTV Консалтинг - автоматизация для HoReCa
LTV Консалтинг

Комплексный подбор автоматизации для бизнеса

Ведущий эксперт в области HoReCa подберет для вас наиболее подходящее решение для автоматизации бизнеса с учетом вашей бизнес-модели и планов развития

Подробнее
Все решения в категорииСравнение сервисов

Частые вопросы

Связанные подборки

С чего начать

Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.

Похожие подборки

Другие задачи с базой гостей — чтобы сравнить подходы.

Что ещё пригодится

Сбор базы, win-back и связка с кассой.

Перейти к выбору

Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.

Блог RESTERO

Как ресторану собрать базу гостей без агрегаторов: точки сбора, интеграция с CRM и что делать с данными, чтобы они работали на повторные визиты

Как ресторану собрать базу гостей без агрегаторов: точки сбора, интеграция с CRM и что делать с данными, чтобы они работали на повторные визиты

Как ресторану собрать базу гостей без агрегаторов Владельцы ресторанов всё чаще сталкиваются с одной и той же проблемой:...

Читать далее →
Чаевые и агрегаторы доставки: кто владеет данными гостя и почему это важно ресторану

Чаевые и агрегаторы доставки: кто владеет данными гостя и почему это важно ресторану

Когда гость оставляет чаевые через терминал или платёжную ссылку — всё просто: данные остаются у ресторана. Но стоит под...

Читать далее →
Обучение персонала цифровым процессам в ресторане: какие форматы реально работают в 2026 году

Обучение персонала цифровым процессам в ресторане: какие форматы реально работают в 2026 году

Цифровизация ресторана не заканчивается установкой POS-системы и запуском онлайн-меню. Внедрённые инструменты дают отдач...

Читать далее →
Оплата счета и лояльность в food court-точке: что проверить в интеграции до запуска

Оплата счета и лояльность в food court-точке: что проверить в интеграции до запуска

Food court — формат, где скорость обслуживания критична, а гость ожидает бесшовного опыта: заказал у нескольких концепци...

Читать далее →
Нужна ли ресторану система бронирования в первый год работы: честный разбор для владельцев

Нужна ли ресторану система бронирования в первый год работы: честный разбор для владельцев

Нужна ли ресторану система бронирования в первый год работы: честный разбор для владельцев Первый год работы ресторана —...

Читать далее →
Разные точки сети и лояльность: как собственнику получить единые отчёты и не утонуть в разнородных данных

Разные точки сети и лояльность: как собственнику получить единые отчёты и не утонуть в разнородных данных

Когда у сети три точки — ещё можно свести цифры вручную. Когда десять — Excel превращается в кошмар, а выводы по програм...

Читать далее →
Посмотреть все статьи