RetailCRMRetailCRM — CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и программ лояльности
RetailCRM помогает бизнесу управлять заказами, клиентской базой, рассылками, программами лояльности и коммуникацией с клиентами в едином окне.
CRM
CRM для сети ресторанов
CRM для сети: один гость на всех точках, централизованные кампании и контроль локальных рассылок.
О подборке
Сети ресторанов и кофеен нуждаются в единой базе, дедупликации и отчётах по точкам. Без этого win-back и сегменты ломаются на уровне франчайзи.
Сравните предложения в каталоге по ролям, API и масштабу — не по списку функций рассылок.
Как выбирать в вашем случае
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Единая база
Гость виден на всех точках.
Права
Кто запускает кампании локально.
POS сеть
Разные кассы — один CDP.
Отчёты
LTV и кампании по точкам.
Метрики после запуска
- Доля идентифицированных чеков
- ROI по сети vs точке
CDP / сеть или CRM в POS-экосистеме.
Задачи, которые решает программа лояльности
Один профиль гостя
Зал и онлайн не разъезжаются по разным таблицам.
Рассылки по сегментам
Акция тем, кому она релевантна — меньше отписок.
Связка с кассой
Чек обновляет историю визитов без ручного ввода.
Win-back
Возврат гостей, которые давно не были — отдельным сценарием.
Сценарии и возможности
Сценарии
- Выбрать CRM под сети ресторанов
- Собрать базу с нуля
- Запустить win-back без массовой скидки
- Связать маркетинг с кассой
Возможности
- Сбор контактов на кассе
- Сегментация по визитам и чеку
- Push, SMS, email
- Интеграция с POS
- Отчёты по кампаниям
- Права для сети точек
Частые вопросы
Чем CRM сети отличается от одной точки?
Единая база, права франчайзи, отчёты по точкам, дедупликация гостя между адресами. Без этого кампании дублируются и портят опыт.
Можно ли дать локальным точкам свои рассылки?
Да, с центральными шаблонами и лимитами скидок — иначе сеть теряет контроль маржи. Настройте роли в системе до rollout.
Как связать разные POS в сети?
Через CDP или CRM с коннекторами — уточните в карточках каталога поддержку ваших касс на всех точках.
Какие KPI сети по CRM?
Идентифицированные чеки по сети, LTV, конверсия центральных кампаний, отток по регионам.
Где сравнить CRM для сети?
Каталог RESTERO — фильтр по масштабу и интеграциям; запросите демо на пилотной группе точек.
Связанные подборки
С чего начать
Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Перейти к выбору
Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.
Блог RESTERO
Скидка не равна росту: как понять, привела ли акция новых гостей
Как измерить, привела ли акция новых гостей или скидку получили те, кто и так пришёл бы: сравнение групп, повторные визиты и реальная дополнительная выручка.
Читать далее →
Как заполнить тихие часы в ресторане: push-уведомления и персональные бонусы
Разбираем, как заполнить тихие часы персональными push-предложениями, не превратить гостей в спам и увеличить средний чек без перегруза кухни.
Читать далее →
Сезонный пик: где прячутся узкие места в обслуживании и как их устранить без единой кнопки
Узнайте, где в сезонный пик ресторана возникают узкие места в обслуживании и как устранить их практическими шагами без «волшебной кнопки».
Читать далее →
Не общий пароль, а смена ролей: как ресторану передать цифровые задачи после увольнения
Как передать заказы и рабочие задачи смене, отозвать личные доступы и защитить данные гостей, не прерывая работу ресторана.
Читать далее →
Бэкап без сюрпризов: как проверить восстановление меню и данных ресторана
Как безопасно проверить восстановление меню, техкарт и данных гостей из резервной копии, не затрагивая рабочую систему и текущую смену.
Читать далее →
Один гость — несколько профилей: как ресторану найти и обработать запрос на удаление
Как связать данные гостя в CRM, приложении и каналах заказов, обработать запрос на удаление и проверить, что сохранено только необходимое.
Читать далее →