RetailCRMRetailCRM — CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и программ лояльности
RetailCRM помогает бизнесу управлять заказами, клиентской базой, рассылками, программами лояльности и коммуникацией с клиентами в едином окне.
CRM
CRM с интеграцией POS
CRM с кассой: чек в профиле гостя без ручного ввода.
О подборке
Интеграция с POS — основа актуальной базы. Проверьте API до пилота на одной точке.
Карточки с поддерживаемыми кассами — в каталоге.
Как выбирать в вашем случае
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
POS
iiko, r_keeper и др.
Сценарий кассы
≤ 5 сек на гостя.
Доставка
Онлайн-заказ в профиле.
Ошибки
Сверка чеков.
Метрики после запуска
- Доля чеков в CRM
- Время идентификации
CRM в экосистеме POS.
Задачи, которые решает программа лояльности
Актуальная история
Визиты и суммы из чека.
Быстрая касса
Идентификация по карте или QR.
Меньше дублей
Один телефон — один профиль.
Сегменты из чека
Любимые категории и средний чек.
Сценарии и возможности
Сценарии
- Связать CRM с iiko / r_keeper
- Убрать ручной ввод
- Считать LTV по чекам
Возможности
- Автозагрузка чеков
- Связка с лояльностью
- Сегменты по SKU
- Стоп при отсутствии API
Частые вопросы
Что должно передаваться из кассы в CRM?
Сумма чека, состав, время, точка, идентификатор гостя (телефон, карта). Без этого сегменты по меню и LTV не работают.
Можно ли подключить CRM, если касса уже стоит годами?
Да, если есть API или готовый коннектор. Уточните модель POS в карточке оффера в каталоге до оплаты внедрения.
Сколько времени занимает интеграция?
От нескольких дней для облачных связок до 2–4 недель при сложной сети. Заложите пилот на одной точке и сверку чеков неделю.
Что делать, если кассир не успевает спрашивать телефон?
QR на столе, карта в Wallet, автозапрос после оплаты картой — сценарий должен быть ≤ 5 секунд. Иначе база не растёт.
CRM в POS или отдельная маркетинговая система?
POS-native проще для чеков; отдельная CRM гибче в рассылках. Выбор — по зрелости базы и наличию API. Сравнение — в каталоге.
Связанные подборки
С чего начать
Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Перейти к выбору
Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.
Блог RESTERO
Управляющий ушёл, смена продолжается: как передать цифровые полномочия без сбоев
План передачи цифровых полномочий после ухода управляющего: от инвентаризации учетных записей до проверки новых ролей без остановки работы ресторана.
Читать далее →
Гость попросил без рекламы: как отключить рассылки и оставить важные уведомления
Как учесть отказ от рекламы в SMS, email, push и мессенджерах, синхронизировать настройки и сохранить действительно нужные сервисные уведомления.
Читать далее →
Как заполнить тихие часы в ресторане: push-уведомления и персональные бонусы
Разбираем, как заполнить тихие часы персональными push-предложениями, не превратить гостей в спам и увеличить средний чек без перегруза кухни.
Читать далее →
«Удалите мой номер»: как ресторану прекратить рассылки и сохранить обязательные записи
Как обработать просьбу удалить телефон: отключить рассылки и связанные сервисы, проверить копии данных и сохранить записи, которые ресторан обязан хранить.
Читать далее →
Сезонный пик: где прячутся узкие места в обслуживании и как их устранить без единой кнопки
Узнайте, где в сезонный пик ресторана возникают узкие места в обслуживании и как устранить их практическими шагами без «волшебной кнопки».
Читать далее →
Бэкап без сюрпризов: как проверить восстановление меню и данных ресторана
Как безопасно проверить восстановление меню, техкарт и данных гостей из резервной копии, не затрагивая рабочую систему и текущую смену.
Читать далее →