LTV КонсалтингКомплексный подбор автоматизации для бизнеса
Ведущий эксперт в области HoReCa подберет для вас наиболее подходящее решение для автоматизации бизнеса с учетом вашей бизнес-модели и планов развития
Подробнее
LTV КонсалтингПодбор решений
CRM для HoReCa
CRM для HoReCa: как выбрать класс системы и перейти к предложениям партнёров в каталоге.
О подборке
CRM начинается с базы и согласия на коммуникации, затем — сегменты и каналы. Не выбирайте систему по названию: сначала POS, объём базы и кто ведёт маркетинг.
Обзор классов решений — на этой странице; конкретные офферы — в каталоге RESTERO.
Как выбирать в вашем случае
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Источник данных
Касса, карта, сайт, доставка.
Каналы
Push, SMS, email.
POS
API и сценарий на смене.
Команда
Маркетолог vs управляющий.
Метрики после запуска
- Размер базы
- Доля идентифицированных чеков
- Отклик кампаний
Таблица классов — финальный выбор в каталоге.
Примеры систем
В каталоге RESTERO можно сравнить предложения партнёров по CRM и интеграциям. Ниже — классы систем на рынке, чтобы понять, что искать в каталоге.
| Система | Для кого | Интеграции | Масштаб | Модель |
|---|---|---|---|---|
| Маркетинговая CRM | Рассылки и сегменты при уже собранной базе | Часто отдельно от кассы | Импорт, формы, интеграции | Push, SMS, email |
| CRM в экосистеме POS | Чек → профиль гостя без ручного ввода | Нативная связка | Касса, доставка из POS | Базовые рассылки, лояльность |
| CDP / аналитика гостей | Сеть, высокий трафик, RFM | Через коннекторы | Несколько каналов | Сложные сегменты |
| Приложение для гостя | Заказ + коммуникации в одном | API к POS | Регистрация в app | Push в приложении |
| CRM + лояльность | Бонусы и win-back в одном контуре | Единый профиль | Карта, касса | Персональные бонусы |
Тарифы и актуальные интеграции — в каталоге RESTERO. Детальное сравнение карточек — в сравнении сервисов.
Задачи, которые решает программа лояльности
Меньше Excel
Контакты и чеки в одной системе.
Сегменты
Новички, постоянные, «давно не был» — разные сценарии.
Связка с POS
Профиль обновляется из чека автоматически.
Контроль маржи
Персональные офферы вместо скидки всем.
Сценарии и возможности
Сценарии
- Понять классы CRM на рынке
- Сравнить предложения в каталоге
- Собрать базу с кассы
- Вернуть уснувших гостей
Возможности
- Единая база гостей
- Рассылки push / SMS / email
- Интеграция с кассой
- RFM и сегменты
- Win-back кампании
- Отчёты по точкам сети
Решения в каталоге
LTV Консалтинг
RESTOPLACEСервис бронирования и книга резервов для ресторанов
Сервис для автоматизации бронирования столов и управления резервами. Принимайте онлайн-заявки, депозиты и предзаказы, продавайте билеты на мероприятия и ведите базу гостей — всё в одном решении. Запуск за 15 минут, работает в облаке, тарифы от 0 ₽ в месяц.
Подробнее
Lite PMSLite PMS — система управления гостиницей, отелем, апартаментами и посуточной арендой
Lite PMS — облачная PMS-система для автоматизации гостиниц, отелей, хостелов, апартаментов и объектов посуточной аренды. Онлайн-бронирование, шахматка, Channel Manager, CRM, платежи, отчеты и управление объектом из одного интерфейса.
Подробнее
Частые вопросы
Связанные подборки
С чего начать
Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Похожие подборки
Другие задачи с базой гостей — чтобы сравнить подходы.
Что ещё пригодится
Сбор базы, win-back и связка с кассой.
Перейти к выбору
Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.
Блог RESTERO
Онлайн-бронирование столов 2025: как ресторанам увеличить поток гостей и автоматизировать посадку
Онлайн-бронирование столов 2025: как ресторанам увеличить поток гостей и автоматизировать посадку В этой статье разберём...
Читать далее →
CRM-платформы для ресторанов в России: практика, ограничения и ориентиры на 2026 год
CRM-платформы для ресторанов в России: практика, ограничения и ориентиры на 2026 год Ресторанный бизнес в России в 2026...
Читать далее →
Отзывы и гостевой путь: где технология видна гостю, а где работает невидимо
Отзыв — это финальная точка гостевого пути. Но за каждой оценкой в 2ГИС, Яндекс Картах или Google стоит цепочка решений:...
Читать далее →
Обучение персонала цифровым процессам в ресторане: какие форматы реально работают в 2026 году
Цифровизация ресторана не заканчивается установкой POS-системы и запуском онлайн-меню. Внедрённые инструменты дают отдач...
Читать далее →
Оплата счета и лояльность в food court-точке: что проверить в интеграции до запуска
Food court — формат, где скорость обслуживания критична, а гость ожидает бесшовного опыта: заказал у нескольких концепци...
Читать далее →
SaaS-решения для ресторанного бизнеса в 2026 году: зачем переходить на подписку
SaaS-решения для ресторанного бизнеса в 2026 году: зачем переходить на подписку Ресторанный бизнес в России в 2026 году...
Читать далее →