CRM
Как собрать базу гостей без Excel и дублей: с чего начать и когда подключать рассылки.
Без согласия и дедупликации рассылки опасны юридически и бесполезны по отклику. Стартуют с кассы или карты лояльности, затем доводят базу до сотен контактов.
Инструменты для сбора и хранения — в каталоге по категории CRM.
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Согласие
Явное opt-in на рассылки.
Канал сбора
Касса, QR, бронь.
Мотивация
Бонус за регистрацию.
Качество
Проверка телефона.
Метрики после запуска
CRM с формой на кассе и связкой с лояльностью.
Согласие и политика обработки.
QR или карта на кассе.
Бонус за регистрацию, не только скидка.
Проверка телефона, без фейков.
RESTOPLACEСервис для автоматизации бронирования столов и управления резервами. Принимайте онлайн-заявки, депозиты и предзаказы, продавайте билеты на мероприятия и ведите базу гостей — всё в одном решении. Запуск за 15 минут, работает в облаке, тарифы от 0 ₽ в месяц.
Loona.aiLoona.ai - это международная CRM-платформа для увеличения и монетизации клиентской базы с возможностями автоматизации маркетинга и омниканальной коммуникации бизнеса с клиентами на базе электронных карт лояльности для Apple Wallet и Google Pay. Благодаря внедрению системы в ваш бизнес, вы сможете работать над удержанием и возвращаемостью клиентов и переводить их в категорию постоянных без ручной работы менеджера, увеличивая эффективность.
LTV КонсалтингВедущий эксперт в области HoReCa подберет для вас наиболее подходящее решение для автоматизации бизнеса с учетом вашей бизнес-модели и планов развития
Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Сбор базы, win-back и связка с кассой.
Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.
Почему гость приходит один раз и исчезает: как выстроить цепочку удержания от первого визита до привычки Вы вложились в...
Читать далее →
Цифровизация ресторана не заканчивается установкой POS-системы и запуском онлайн-меню. Внедрённые инструменты дают отдач...
Читать далее →
Когда гость оставляет чаевые через терминал или платёжную ссылку — всё просто: данные остаются у ресторана. Но стоит под...
Читать далее →
Когда у сети три точки — ещё можно свести цифры вручную. Когда десять — Excel превращается в кошмар, а выводы по програм...
Читать далее →
Отзыв — это финальная точка гостевого пути. Но за каждой оценкой в 2ГИС, Яндекс Картах или Google стоит цепочка решений:...
Читать далее →
Нужна ли ресторану система бронирования в первый год работы: честный разбор для владельцев Первый год работы ресторана —...
Читать далее →