CRM

Как собрать базу гостей в ресторане

Как собрать базу гостей без Excel и дублей: с чего начать и когда подключать рассылки.

О подборке

Без согласия и дедупликации рассылки опасны юридически и бесполезны по отклику. Стартуют с кассы или карты лояльности, затем доводят базу до сотен контактов.

Инструменты для сбора и хранения — в каталоге по категории CRM.

Как выбирать в вашем случае

Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.

  • Согласие

    Явное opt-in на рассылки.

  • Канал сбора

    Касса, QR, бронь.

  • Мотивация

    Бонус за регистрацию.

  • Качество

    Проверка телефона.

Метрики после запуска

  • Новые контакты в неделю
  • Доля дублей

CRM с формой на кассе и связкой с лояльностью.

Задачи, которые решает программа лояльности

Законный сбор

Согласие и политика обработки.

Быстрый старт

QR или карта на кассе.

Мотивация гостя

Бонус за регистрацию, не только скидка.

Качество базы

Проверка телефона, без фейков.

Сценарии и возможности

Сценарии

  • Старт с нуля
  • Перейти с Excel
  • Подключить карту лояльности

Возможности

  • Форма на кассе
  • Wallet / Telegram
  • Импорт
  • Дедупликация
  • Чеклист 152-ФЗ

Решения в каталоге

IT-решение RetailCRM — CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и программ лояльности от RetailCRM - автоматизация для HoReCa
RetailCRM

RetailCRM — CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и программ лояльности

RetailCRM помогает бизнесу управлять заказами, клиентской базой, рассылками, программами лояльности и коммуникацией с клиентами в едином окне.

Подробнее

Частые вопросы

Связанные подборки

С чего начать

Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.

Перейти к выбору

Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.

Блог RESTERO

Автоматизация ресторана без хаоса: как выбрать правильные инструменты

Автоматизация ресторана без хаоса: как выбрать правильные инструменты

Узнайте, как автоматизировать работу ресторана без создания хаоса из несвязанных сервисов

Читать далее →
Гость забронировал и не пришёл: как превратить подтверждение из формальности в реальную посадку

Гость забронировал и не пришёл: как превратить подтверждение из формальности в реальную посадку

Как ресторану сократить butu-show: превратите подтверждение брони из формальности в реальную посадку. Триггеры, мягкая предоплата, интеграция с CRM и чек-лист.

Читать далее →
Гость пришёл с улицы, а скидку получил в приложении: как разрыв между офлайн-залом и цифровыми каналами сжирает маркетинговый бюджет

Гость пришёл с улицы, а скидку получил в приложении: как разрыв между офлайн-залом и цифровыми каналами сжирает маркетинговый бюджет

Как разрыв между офлайн-залом и цифровыми каналами сжирает маркетинговый бюджет ресторана: причины, потери и пошаговый план склейки данных без революций.

Читать далее →
Как ресторану использовать данные о посетителях для персонализации меню и повышения среднего чека

Как ресторану использовать данные о посетителях для персонализации меню и повышения среднего чека

Узнайте, как ресторану использовать данные о посетителях для персонализации меню и повышения среднего чека без сложных интеграций.

Читать далее →
Как использовать искусственный интеллект для динамического ценообразования в ресторане: учитываем загрузку, погоду и локальные события без потери лояльности

Как использовать искусственный интеллект для динамического ценообразования в ресторане: учитываем загрузку, погоду и локальные события без потери лояльности

Как ИИ помогает ресторанам менять цены в реальном времени, учитывая загрузку, погоду и местные события, сохраняя лояльность гостей.

Читать далее →
Как ресторану сохранить данные гостей и не потерять продажи при переходе на новые системы лояльности и автоматизации

Как ресторану сохранить данные гостей и не потерять продажи при переходе на новые системы лояльности и автоматизации

Узнайте, как ресторану сохранить данные гостей и не потерять продажи при переходе на новые системы лояльности и автоматизации.

Читать далее →