CRM
Рассылки и сегментация: кому писать и как не спамить.
Рассылка без сегмента — спам. Сначала база и согласие, затем сегменты по визитам и чеку.
Сравните решения для кампаний в каталоге RESTERO.
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Сегмент
RFM или поведение.
Канал
Push / SMS / email.
Частота
Не чаще N сообщений в месяц.
Отчёт
Визиты после кампании.
Метрики после запуска
Маркетинговая CRM или combo с POS.
Релевантное сообщение вместо спама.
Гость видит пользу, не только скидку.
Тихий день vs постоянные.
Визиты после рассылки.
Минимум: новички, постоянные (2+ визита за 30 дней), «давно не был» 30–60 дней. Дальше — по любимым категориям меню и среднему чеку.
Кофейня и fast casual — чаще push или Telegram. Ресторан с редкими визитами — SMS или email с явной ценностью. Смотрите, где ваша аудитория реально читает сообщения.
Лимит частоты, разные сценарии по сегментам, персональный оффер вместо «−20% всем». Отписка должна работать в один клик.
Нет: тест на 200–300 согласившихся уже покажет отклик. Важнее качество сегмента, чем размер всей базы.
Каталог RESTERO, фильтр CRM: сравните каналы, сегментацию и интеграцию с вашей кассой в карточках партнёров.
Обзор CRM и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Предложения партнёров в каталоге — следующий шаг после ознакомления.
Как ресторану собрать данные из POS, CRM, агрегаторов и склада в единую картину прибыли: пошаговый план, типичные разрывы между системами и расчёт окупаемости.
Читать далее →Разбираем, как данные из системы бронирования автоматически попадают в CRM и запускают цепочки лояльности, чтобы гости возвращались без ручной работы администратора.
Читать далее →
Как не переплатать за ненужную автоматизацию? Матрица «боль — процесс — метрика» помогает оценить реальную пользу инструмента для вашего ресторана по шагам.
Читать далее →
Узнайте, как автоматизировать сквозной учёт продуктов от заказа поставщику до списания, связав склад, POS и бухгалтерию без Excel-таблиц.
Читать далее →
Как разрыв между офлайн-залом и цифровыми каналами сжирает маркетинговый бюджет ресторана: причины, потери и пошаговый план склейки данных без революций.
Читать далее →
Узнайте, как ресторану использовать данные о посетителях для персонализации меню и повышения среднего чека.
Читать далее →
