Как программа лояльности Тейка стала частью вечеринок в Bazzar, помогла узнать клиента, увеличить LTV и средий чек

Мы подключились к сервису Тейка в первую очередь для того, чтобы знать лучше нашего клиента, знать, насколько часто он совершает с нами касания, предлагать ему то, что именно его заинтересует. С момента подключения системы лояльности мы уже получили первые результаты.

Когда человек к нам перестает ходить, совершали с ним дополнительные касания в виде push-уведомлений или рассылки в Telegram и, соответственно, увеличивали LTV нашего клиента.

Задачи

• Увеличить количество постоянных гостей;
• Повысить частоту посещений и продаж;
• Сформировать клиентскую базу для маркетинга;
• Улучшить обратную связь от аудитории.

Решения

• Реализована регистрация клиентов в программе лояльности через Telegram miniApp;
• Подключена аналитика и сегментация;
• Настроена предпродажа билетов через Timepad с интеграцией в Тейка;
• Запущены автоматические рассылки с анонсами мероприятий;
• Внедрена кэшбек система начисления бонусов по уровням лояльности.

Основные изменения

• Увеличились предпродажи билетов - клуб стал заранее привлекать аудиторию.
• Выросло количество гостей и общая выручка.
• Появился инструмент для общения с постоянной аудиторией.
• Гости стали чаще возвращаться - теперь есть смысл накапливать баллы и участвовать в акциях
• Программа органично встроилась в атмосферу проекта: лояльность стала частью вечеринок.

Результаты

Средний чек

+38%

Доля выручки от повторных продаж+61%

Доставляемость рассылок

99%