Как программа лояльности помогла увеличить повторные продажи и оцифровать клиентскую базу в семейном парке и ресторане Tiki Viki

С программой лояльности Тейка мы работаем уже второй год. Система работает без скрытых платежей и доплат. Очень удобный личный кабинет, с которым могу работать не только я как маркетолог, но и мои коллеги.

Мы оцифровали клиентскую базу и сейчас с удовольствием и очень эффективно с ней работаем. Большое спасибо компании Тейка за сотрудничество.

Задачи

• Увеличить количество постоянных клиентов;
• Собирать и сегментировать клиентскую базу;
• Снизить маркетинговые расходы за счет автоматизации;
• Вовлекать гостей в повторные посещения через персональные предложения.

Решения

• Внедрена система TEYCA с интеграцией в iiko;
• Настроены электронные карты с бонусной системой;
• Запущена сегментация клиентов и подготовка к персонализированным акциям;
• Упрощен процесс настройки рассылок и уведомлений.

Запуск программы

Июль 2023

Интеграция

iiko

Сфера

Развлекательные услуги, ресторан

Результаты

Средний чек

+10%

Коэффициент удержания

34%

Основные изменения

• Сформирована клиентская база, с которой можно работать по сегментам.
• Появился инструмент для аналитики и коммуникации.
• Повысилась эффективность маркетинга за счёт фокусировки на активной аудитории.

"Платформа Тейка стала частью внутренней операционной модели. Сотрудники используют систему на постоянной основе."