Подборка · все курсы и обучение
Курсы и обучение для хостес
Программы для хостес: встреча гостей, бронь, сервисные стандарты и работа с залом.
Зачем необходимо проводить обучение
Правила приёма гостей и работы с бронью влияют на загрузку зала. Обучение выравнивает сервис на всех сменах.
Кому подходит
Хостес, администраторы входной группы, сотрудники, которые формируют первое впечатление.
На что обратить внимание
Хостес держит первую линию контакта: бронь, очередь, рассадка, эскалация к залу. Обучение должно совпадать с тем, как у вас устроен приём гостей — с бронированием или без, с депозитами, с пиковыми часами.
Что учесть при выборе курса
Обратите внимание на сценарии брони и отказов, работу с ожиданием и стандарты приветствия. Если точка новая — важны чек-листы и шаблоны фраз, а не только общая теория сервиса.
Курсы для хостес
Пока нет опубликованных курсов с этим параметром.
Вернуться в каталог курсовСистемы обучения и каталог
Та же подборка в разделе iiko, r_keeper или во всём каталоге курсов.
Форматы обучения
Те же программы — по способу проведения занятий.
Другие роли: Зал и сервис
Смежные подборки для команды в одном контуре.
Кухня
Смежные роли — отдельные подборки с курсами для каждой должности.
Управление
Смежные роли — отдельные подборки с курсами для каждой должности.
Финансы и учёт
Смежные роли — отдельные подборки с курсами для каждой должности.
Маркетинг и логистика
Смежные роли — отдельные подборки с курсами для каждой должности.
Разделы каталога курсов
Каталог, подборки по ролям и форматам, разделы iiko и r_keeper.