Программа лояльности
Кондитерская: предзаказ, сезонные пики, семейные клиенты — отдельные сценарии от кофейни.
Кондитерская совмещает разовые крупные заказы (торт) и мелкие повседневные покупки. Нужны напоминания о датах, бонусы на предзаказ и win-back после праздника.
Сравните Loona.ai, MAXMA по сценариям push и интеграции с предзаказом на сайте.
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Предзаказ
Бонус за заказ за N дней.
Сезонность
8 марта, НГ — отдельные кампании.
Средний чек
Высокий на тортах — лимит бонуса.
Повтор
Семейные клиенты раз в месяц.
Метрики после запуска
Loona.ai, Prime Hill на сети.
Бонусы и статусы мотивируют гостей кондитерской возвращаться чаще без постоянных скидок «для всех».
Допродажи через персональные офферы и акции на допы в чеке, а не только скидка на весь заказ.
Отдельные сценарии для новичков, постоянных и «уснувших» — меньше спама, выше конверсия в визит.
Автоматическое начисление и списание бонусов на кассе без ручного ввода телефона официантом.
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.
Сайт и приложение для заказов в зале и доставки со встроенной лояльностью: уровни, баллы, промокоды, реферальная программа и рассылки по сегментам; интеграции с iiko и R-Keeper.
Актуальные предложения партнёров — в каталоге RESTERO.
Платформа eDAВсего через 7 дней вы откроете новый канал для продаж и начнете принимать заказы через брендированный сайт и мобильное приложение. Предоставьте технические нюансы и маркетинговую стратегию нашим специалистам! Платформа eDA поможет вам не только укрепить ваш бренд за счет уникального дизайна, но и напрямую увеличит средний чек и число повторных покупок.
StarterПремиум платформа с AI для роста выручки, лояльности и отделения от конкурентов — умные рекомендации в корзине, мини игры, генерация фото блюд и топпингов, AI-помощник в CRM
RESTOCRMСоздаем для кафе и ресторанов сайты, мобильные приложения для доставки. Интеграция с POS-системами, онлайн-меню, система лояльности, PUSH-уведомления - в одном решении от 3 900 руб./мес.
Обзор темы и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Другие формулировки той же задачи — чтобы сравнить подходы.
Смежные механики и интеграции, которые часто ставят вместе с лояльностью.
Каталог решений и сравнение — следующий шаг после ознакомления.
Когда у сети три точки — ещё можно свести цифры вручную. Когда десять — Excel превращается в кошмар, а выводы по програм...
Читать далее →
Почему гость приходит один раз и исчезает: как выстроить цепочку удержания от первого визита до привычки Вы вложились в...
Читать далее →
Отзыв — это финальная точка гостевого пути. Но за каждой оценкой в 2ГИС, Яндекс Картах или Google стоит цепочка решений:...
Читать далее →
Сопротивление персонала при внедрении лояльности и маркетинга: почему возникает и как преодолеть Внедрение программы лоя...
Читать далее →
Как ресторану собрать базу гостей без агрегаторов Владельцы ресторанов всё чаще сталкиваются с одной и той же проблемой:...
Читать далее →
Сквозная аналитика для ресторана: как понять, какой канал приносит гостей, а какой — только тратит бюджет Владелец ресто...
Читать далее →