PRIME HILLПрограмма лояльности и электронные карты Wallet
PRIME HILL — конструктор программ лояльности с бонусами, кешбэком, скидками, акциями и электронными картами для Apple Wallet и Android.
Программа лояльности
Программа лояльности для кондитерской
Кондитерская: предзаказ, сезонные пики, семейные клиенты — отдельные сценарии от кофейни.
О подборке
Кондитерская совмещает разовые крупные заказы (торт) и мелкие повседневные покупки. Нужны напоминания о датах, бонусы на предзаказ и win-back после праздника.
Сравните Loona.ai, MAXMA по сценариям push и интеграции с предзаказом на сайте.
Как выбирать в вашем случае
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Предзаказ
Бонус за заказ за N дней.
Сезонность
8 марта, НГ — отдельные кампании.
Средний чек
Высокий на тортах — лимит бонуса.
Повтор
Семейные клиенты раз в месяц.
Метрики после запуска
- Доля предзаказов
- Repeat после праздника
Loona.ai, Prime Hill на сети.
Задачи, которые решает программа лояльности
Повторные визиты
Бонусы и статусы мотивируют гостей кондитерской возвращаться чаще без постоянных скидок «для всех».
Рост среднего чека
Допродажи через персональные офферы и акции на допы в чеке, а не только скидка на весь заказ.
Сегментация гостей
Отдельные сценарии для новичков, постоянных и «уснувших» — меньше спама, выше конверсия в визит.
Интеграция с кассой
Автоматическое начисление и списание бонусов на кассе без ручного ввода телефона официантом.
Популярные системы
Loona.ai
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
UDS
UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.
Starter
Сайт и приложение для заказов в зале и доставки со встроенной лояльностью: уровни, баллы, промокоды, реферальная программа и рассылки по сегментам; интеграции с iiko и R-Keeper.
Актуальные предложения партнёров — в каталоге RESTERO.
Сценарии и возможности
Сценарии
- Собрать базу гостей кондитерской по телефону и email
- Запустить бонусную программу за 1–2 недели
- Вернуть гостей, которые давно не были
- Продвигать слабые часы без массовых скидок
Возможности
- Электронная карта гостя и QR
- Push, SMS и email-рассылки
- Уровни лояльности и статусы
- Акции по времени и дням недели
- Отчёты по LTV и частоте визитов
- Связка с POS и доставкой
Популярные системы
Loona.ai
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
UDS
UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.
Starter
Сайт и приложение для заказов в зале и доставки со встроенной лояльностью: уровни, баллы, промокоды, реферальная программа и рассылки по сегментам; интеграции с iiko и R-Keeper.
Решения в каталоге
PRIME HILL
MAXMAКонструктор эффективных программ лояльности
MAXMA — платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы, скидки, электронные карты, акции, рассылки, сегментация и аналитика.
ТейкаПрограмма лояльности для HoReCa. Запуск за 24 часа
Тейка — программа лояльности для HoReCa с электронными картами, бонусами, акциями, клиентской базой, рассылками и интеграциями с iiko и r_keeper. Возможности и лимиты зависят от тарифа.
Частые вопросы
Лояльность для кондитерской с предзаказами
Бонусы за предзаказ тортов, напоминание о датах, подарочные пирожные за накопление. Отдельные правила на витрину и на заказ «к дате».
Как не испортить маржу на тортах?
Ограничьте списание бонусов на дорогие позиции или давайте скидку только на витринные изделия.
Праздничные пики и лояльность
Заморозите массовые рассылки за 3 дня до 8 Марта и НГ — кухня и так загружена. Лучше бонус на спокойный январь.
Электронная карта vs штамп
Цифровой штамп проще для гостя; бонусы гибче, если ассортимент широкий. Оба варианта есть в каталоге RESTERO.
Интеграция с кассой
Нужна при предоплате торта — бонусы должны отображаться в заказе и при финальном расчёте.
Связанные подборки
С чего начать
Обзор темы и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Перейти к выбору
Каталог решений и сравнение — следующий шаг после ознакомления.
Блог RESTERO
Своё приложение окупается не скачиваниями: как ресторану понять, пора ли его запускать
Оцените частоту повторных заказов, расходы на разработку и поддержку приложения и сравните его с сайтом, мессенджерами и агрегаторами.
Читать далее →
Лояльные гости: как данные из онлайн-отзывов и мобильного приложения помогают ресторанам
Узнайте, как использовать данные из онлайн-отзывов и поведения пользователей в мобильном приложении для повышения лояльности гостей в вашем ресторане
Читать далее →
Один гость — три разных следа: как ресторану собрать профиль без дублей
Гость заказывает через агрегатор, платит в приложении, оставляет отзыв на площадке — и для ресторана это три разных человека. Разбираем, как собрать фрагментированные данные в единый профиль.
Читать далее →
Как использовать данные CRM и мобильного приложения для персональных предложений без найма аналитика
Узнайте, как использовать данные из CRM и мобильного приложения для создания персональных предложений гостям без найма аналитика: простые шаги, инструменты и примеры.
Читать далее →
Единый цифровой профиль гостя без риска штрафа: как связать QR-сценарий, согласия и CRM для возврата гостей
Как ресторану собрать единую профиль гостя без штрафов: свяжите QR-сценарий, согласия на маркетинг и CRM. Гости вернутся, закон соблюдён.
Читать далее →
Сертификат купили онлайн, использовали в другом филиале: как сети свести остатки и расчёты
Как ресторанной сети учитывать погашение онлайн-сертификатов в разных филиалах, остатки, возвраты и взаиморасчёты между точками.
Читать далее →