Программа лояльности
Столовая: массовый поток, корпоративные абонементы, простые бонусы и интеграция с кассой.
Столовой нужна максимально простая механика для кассира и гостя: абонемент, фиксированный кэшбэк или корпоративные карты. Сложный RFM — редко окупается.
Смотрите UDS, MAXMA, Starter по скорости линии и отчётам по корпоративам.
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Скорость линии
Начисление без задержки потока.
B2B / корпоративы
Отдельные договоры и карты.
Средний чек
Низкий — важен repeat, не допы.
POS
Стабильная интеграция на сменах.
Метрики после запуска
UDS, Starter.
Бонусы и статусы мотивируют гостей столовой возвращаться чаще без постоянных скидок «для всех».
Допродажи через персональные офферы и акции на допы в чеке, а не только скидка на весь заказ.
Отдельные сценарии для новичков, постоянных и «уснувших» — меньше спама, выше конверсия в визит.
Автоматическое начисление и списание бонусов на кассе без ручного ввода телефона официантом.
UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.
Сайт и приложение для заказов в зале и доставки со встроенной лояльностью: уровни, баллы, промокоды, реферальная программа и рассылки по сегментам; интеграции с iiko и R-Keeper.
Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.
Актуальные предложения партнёров — в каталоге RESTERO.
Платформа eDAВсего через 7 дней вы откроете новый канал для продаж и начнете принимать заказы через брендированный сайт и мобильное приложение. Предоставьте технические нюансы и маркетинговую стратегию нашим специалистам! Платформа eDA поможет вам не только укрепить ваш бренд за счет уникального дизайна, но и напрямую увеличит средний чек и число повторных покупок.
FoodpicassoПомогаем увеличить средний чек, частоту визитов, возвращаемость и LTV. Приложение разрабатываем бесплатно, оплата 1-3% от заказов, которые пройдут через платформу. Возможен выкуп и абонентская плата.
PRIME HILLГотовое решение для вашего бизнеса по созданию и управлению программами лояльности, а также электронными картами для Apple Wallet и Android Wallet.
Обзор темы и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Другие формулировки той же задачи — чтобы сравнить подходы.
Смежные механики и интеграции, которые часто ставят вместе с лояльностью.
Каталог решений и сравнение — следующий шаг после ознакомления.
Dark kitchen — формат, построенный на доставке и онлайн-заказах. Здесь нет шоума за стойкой, нет хостес и атмосферы зала...
Читать далее →
Когда у сети три точки — ещё можно свести цифры вручную. Когда десять — Excel превращается в кошмар, а выводы по програм...
Читать далее →
Почему гость приходит один раз и исчезает: как выстроить цепочку удержания от первого визита до привычки Вы вложились в...
Читать далее →
Food court — формат, где скорость обслуживания критична, а гость ожидает бесшовного опыта: заказал у нескольких концепци...
Читать далее →
Как ресторану собрать базу гостей без агрегаторов Владельцы ресторанов всё чаще сталкиваются с одной и той же проблемой:...
Читать далее →
Сопротивление персонала при внедрении лояльности и маркетинга: почему возникает и как преодолеть Внедрение программы лоя...
Читать далее →