PRIME HILLПрограмма лояльности и электронные карты Wallet
Готовое решение для вашего бизнеса по созданию и управлению программами лояльности, а также электронными картами для Apple Wallet и Android Wallet.
Подробнее
PRIME HILLПрограмма лояльности
Программа лояльности для доставки
Для доставки и dark kitchen лояльность бьёт в удержание в приложении и снижение комиссии агрегаторов — не в «карту в зале».
О подборке
Доставка живёт в телефоне гостя: бонусы за заказ в своём приложении или на сайте, промокод на 2-й заказ, win-back после 30 дней без заказа. Интеграция с кухней и агрегаторами — отдельный чеклист.
Смотрите сервисы с омниканальным профилем (MAXMA, Prime Hill, Loona.ai) и отчётами по каналам: прямой заказ vs агрегаторы.
Как выбирать в вашем случае
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Прямой канал
Мотивация заказывать не только с агрегатора.
Промокоды и 2-й заказ
Быстрые механики без сложной CRM.
Интеграция доставки
Связка с POS, курьерскими и агрегаторами.
Win-back
Возврат гостей с падением частоты заказов.
Метрики после запуска
- Доля заказов в своём канале
- CAC vs LTV доставки
MAXMA, Prime Hill, iiko — при связке с кухней и доставкой.
Задачи, которые решает программа лояльности
Повторные визиты
Бонусы и статусы мотивируют гостей доставки возвращаться чаще без постоянных скидок «для всех».
Рост среднего чека
Допродажи через персональные офферы и акции на допы в чеке, а не только скидка на весь заказ.
Сегментация гостей
Отдельные сценарии для новичков, постоянных и «уснувших» — меньше спама, выше конверсия в визит.
Интеграция с кассой
Автоматическое начисление и списание бонусов на кассе без ручного ввода телефона официантом.
Популярные системы
MAXMA
Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.
Prime Hill
Конструктор программ лояльности и электронных карт Apple Wallet / Android Wallet: бонусы и кэшбэк, RFM+, триггерные сценарии, бесплатные push и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
iiko
Модуль iikoCard / iikoWallet в экосистеме iiko: бонусные и депозитные программы, купоны и персональные акции на кассе, в доставке и в приложении гостя.
Loona.ai
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
Актуальные предложения партнёров — в каталоге RESTERO.
Сценарии и возможности
Сценарии
- Собрать базу гостей доставки по телефону и email
- Запустить бонусную программу за 1–2 недели
- Вернуть гостей, которые давно не были
- Продвигать слабые часы без массовых скидок
Возможности
- Бонусы за заказ в приложении и на сайте
- Промокод на второй заказ
- Win-back для «уснувших» гостей доставки
- Связка с агрегаторами (по возможности сервиса)
- Аналитика каналов заказа
Популярные системы
MAXMA
Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.
Prime Hill
Конструктор программ лояльности и электронных карт Apple Wallet / Android Wallet: бонусы и кэшбэк, RFM+, триггерные сценарии, бесплатные push и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
iiko
Модуль iikoCard / iikoWallet в экосистеме iiko: бонусные и депозитные программы, купоны и персональные акции на кассе, в доставке и в приложении гостя.
Loona.ai
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
Частые вопросы
Зачем лояльность бренду доставки?
Чтобы гость заказывал в вашем app или на сайте, а не только через агрегатор. Бонусы за прямой заказ снижают зависимость от комиссии.
Как связать лояльность с агрегаторами?
Полноценно — редко: агрегатор не всегда отдаёт телефон. Стимулируйте регистрацию карты вложением в упаковку и SMS после первого прямого заказа.
Win-back для «уснувших» в доставке
Push или SMS: «бесплатная доставка» или бонус на блюдо, если не заказывал 21 день. Лимит частоты — раз в месяц.
Нужна ли интеграция с OMS доставки?
Да: начисление и списание из одного заказа, иначе поддержка вручную разбирает чаты.
Сервисы в RESTERO
Сравните лояльность с модулем доставки и POS — в карточках указаны связки.
Связанные подборки
С чего начать
Обзор темы и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Перейти к выбору
Каталог решений и сравнение — следующий шаг после ознакомления.
Блог RESTERO
Единая стратегия лояльности для гостей из социальных сетей и онлайн-отзывов: как повысить продажи в ресторане
Узнайте, как создать единую стратегию лояльности для гостей из социальных сетей и онлайн-отзывов, чтобы повысить продажи в ресторане.
Читать далее →
Автоматическая лояльность: как бронь превращается в возврат гостя без работы администратора
Разбираем, как данные из системы бронирования автоматически попадают в CRM и запускают цепочки лояльности, чтобы гости возвращались без ручной работы администратора.
Читать далее →
Персонализация обслуживания: как данные отзывов помогают ресторанам повышать лояльность гостей
Узнайте, как использовать данные отзывов для создания персонализированных предложений и повышения лояльности гостей в вашем ресторане.
Читать далее →
Онлайн-отзывы и лояльность: как интегрировать для роста среднего чека
Узнайте, как интегрировать онлайн-отзывы с автоматизированными системами лояльности для повышения среднего чека в вашем ресторане
Читать далее →
Повышение среднего чека на доставке: как данные отзывов и поведения гостей помогают ресторанам
Узнайте, как рестораны могут повысить средний чек на доставке, используя данные отзывов и поведения гостей
Читать далее →
Не упустите продажи: как настроить идеальную систему оплаты счетов в вашем ресторане
Узнайте, как оптимизировать систему оплаты счетов в ресторане, чтобы гости не уходили без завершения заказа
Читать далее →