Программа лояльности
Для доставки и dark kitchen лояльность бьёт в удержание в приложении и снижение комиссии агрегаторов — не в «карту в зале».
Доставка живёт в телефоне гостя: бонусы за заказ в своём приложении или на сайте, промокод на 2-й заказ, win-back после 30 дней без заказа. Интеграция с кухней и агрегаторами — отдельный чеклист.
Смотрите сервисы с омниканальным профилем (MAXMA, Prime Hill, Loona.ai) и отчётами по каналам: прямой заказ vs агрегаторы.
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Прямой канал
Мотивация заказывать не только с агрегатора.
Промокоды и 2-й заказ
Быстрые механики без сложной CRM.
Интеграция доставки
Связка с POS, курьерскими и агрегаторами.
Win-back
Возврат гостей с падением частоты заказов.
Метрики после запуска
MAXMA, Prime Hill, iiko — при связке с кухней и доставкой.
Бонусы и статусы мотивируют гостей доставки возвращаться чаще без постоянных скидок «для всех».
Допродажи через персональные офферы и акции на допы в чеке, а не только скидка на весь заказ.
Отдельные сценарии для новичков, постоянных и «уснувших» — меньше спама, выше конверсия в визит.
Автоматическое начисление и списание бонусов на кассе без ручного ввода телефона официантом.
Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.
Конструктор программ лояльности и электронных карт Apple Wallet / Android Wallet: бонусы и кэшбэк, RFM+, триггерные сценарии, бесплатные push и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
Модуль iikoCard / iikoWallet в экосистеме iiko: бонусные и депозитные программы, купоны и персональные акции на кассе, в доставке и в приложении гостя.
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
Актуальные предложения партнёров — в каталоге RESTERO.
BeeXBeeX система автоматизации для доставок, с бесплатным подключением. Пока система не заработает с вас 0 рублей. CRM система с возможностью отслеживания всех этапов доставки, управлением меню и персоналом. Клиент получает фирменный сайт, клиентское приложение и курьерское приложение интегрированные в CRM. Клиентское приложение, позволяющее клиенту в режиме онлайн отслеживать все этапы производства и доставки его заказа.
RESTOCRMСоздаем для кафе и ресторанов сайты, мобильные приложения для доставки. Интеграция с POS-системами, онлайн-меню, система лояльности, PUSH-уведомления - в одном решении от 3 900 руб./мес.
Платформа eDAВсего через 7 дней вы откроете новый канал для продаж и начнете принимать заказы через брендированный сайт и мобильное приложение. Предоставьте технические нюансы и маркетинговую стратегию нашим специалистам! Платформа eDA поможет вам не только укрепить ваш бренд за счет уникального дизайна, но и напрямую увеличит средний чек и число повторных покупок.
Обзор темы и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Другие формулировки той же задачи — чтобы сравнить подходы.
Смежные механики и интеграции, которые часто ставят вместе с лояльностью.
Каталог решений и сравнение — следующий шаг после ознакомления.
Программа лояльности 2025: как удержать и вовлечь гостей с помощью электронных карт и Wallet-решений В этой статье вы уз...
Читать далее →
Как ресторану собрать базу гостей без агрегаторов Владельцы ресторанов всё чаще сталкиваются с одной и той же проблемой:...
Читать далее →
Food court — формат, где скорость обслуживания критична, а гость ожидает бесшовного опыта: заказал у нескольких концепци...
Читать далее →
Когда у сети три точки — ещё можно свести цифры вручную. Когда десять — Excel превращается в кошмар, а выводы по програм...
Читать далее →
Сопротивление персонала при внедрении лояльности и маркетинга: почему возникает и как преодолеть Внедрение программы лоя...
Читать далее →
Сквозная аналитика для ресторана: как понять, какой канал приносит гостей, а какой — только тратит бюджет Владелец ресто...
Читать далее →