Логотип платформы RESTERORESTERO
КурсыБлогКаталог компанийЛичный кабинет

Доставка

Программа лояльности для dark kitchen

Для dark kitchen важны бонусы за прямой заказ, промокоды и win-back — кухня и агрегаторы, а не карта на кассе в зале.

Смотреть решения в каталоге

О подборке

Dark kitchen почти не видит гостя в зале — вся лояльность в приложении, боте или SMS. Фокус: снизить зависимость от агрегаторов и поднять частоту прямых заказов.

Проверяйте интеграции с POS кухни, маркетплейсами доставки и CDP для сегментации «заказывал 3 раза — предложи бесплатную доставку».

Как выбирать в вашем случае

Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.

  • Прямой заказ

    Бонус только при заказе с сайта/приложения.

  • Нагрузка кухни

    Акции в часы простоя, не в пик.

  • Агрегаторы

    Можно ли связать телефон гостя с профилем.

  • Промокоды

    Быстрый запуск без разработки.

Метрики после запуска

  • Доля GMV вне агрегаторов
  • Повтор заказа за 14 дней

MAXMA, Prime Hill, Loona.ai — омниканал; UDS — быстрый кэшбэк.

Задачи, которые решает программа лояльности

Свой канал заказа

Мотивация заказывать напрямую, а не только с маркетплейса.

Единый профиль

Бонусы за заказ из приложения и сайта.

Win-back

Возврат гостей, которые ушли к конкурентам.

Акции на доставку

Бесплатная доставка за баллы, комбо.

Популярные системы

MAXMA

Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.

Prime Hill

Конструктор программ лояльности и электронных карт Apple Wallet / Android Wallet: бонусы и кэшбэк, RFM+, триггерные сценарии, бесплатные push и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.

Starter

Сайт и приложение для заказов в зале и доставки со встроенной лояльностью: уровни, баллы, промокоды, реферальная программа и рассылки по сегментам; интеграции с iiko и R-Keeper.

Loona.ai

CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.

iiko

Модуль iikoCard / iikoWallet в экосистеме iiko: бонусные и депозитные программы, купоны и персональные акции на кассе, в доставке и в приложении гостя.

UDS

UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.

Актуальные предложения партнёров — в каталоге RESTERO.

Сценарии и возможности

Сценарии

  • Собственная доставка
  • Dark kitchen
  • Гибрид зал + доставка

Возможности

  • Интеграция с агрегаторами
  • Промокоды на 2-й заказ
  • Аналитика каналов
  • Связка с CRM доставки

Популярные системы

MAXMA

Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.

Prime Hill

Конструктор программ лояльности и электронных карт Apple Wallet / Android Wallet: бонусы и кэшбэк, RFM+, триггерные сценарии, бесплатные push и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.

Starter

Сайт и приложение для заказов в зале и доставки со встроенной лояльностью: уровни, баллы, промокоды, реферальная программа и рассылки по сегментам; интеграции с iiko и R-Keeper.

Loona.ai

CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.

iiko

Модуль iikoCard / iikoWallet в экосистеме iiko: бонусные и депозитные программы, купоны и персональные акции на кассе, в доставке и в приложении гостя.

UDS

UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.

Решения в каталоге

IT-решение Программа лояльности и электронные карты Wallet от PRIME HILL - автоматизация для HoReCa
PRIME HILL

Программа лояльности и электронные карты Wallet

Готовое решение для вашего бизнеса по созданию и управлению программами лояльности, а также электронными картами для Apple Wallet и Android Wallet.

Подробнее
IT-решение Конструктор эффективных программ лояльности от MAXMA - автоматизация для HoReCa
MAXMA

Конструктор эффективных программ лояльности

Получайте максимальный результат от вашей базы клиентов. Идеальная рабочая среда для управленца и маркетолога ресторанной сети, которая помогает быстро и эффективно решать любые задачи

Подробнее
Все решения в категорииСравнение сервисов

Частые вопросы

Почему dark kitchen без лояльности теряет маржу?

Почти все новые гости приходят с агрегатора. Без своего канала и бонусов повтор обходится дорого — комиссия съедает прибыль.

Что важнее: app или бонусы в Telegram?

Зависит от аудитории. App — для частых заказов; Telegram быстрее на старте. Главное — один баланс бонусов на прямой заказ.

Какие акции работают в dark kitchen?

Промокод на второй заказ, бесплатная доставка в свой канал, набор «попробуй новинку» за баллы. Не дублируйте скидку агрегатора и сайта.

Интеграция с кухней и лояльностью

Заказ из app должен попадать в OMS так же, как с агрегатора — иначе стоп-листы расходятся.

Подбор решений

RESTERO: лояльность + доставка + агрегаторы в одной связке.

Связанные подборки

С чего начать

Обзор темы и базовые материалы, если вы только выбираете систему.

Перейти к выбору

Каталог решений и сравнение — следующий шаг после ознакомления.

Блог RESTERO

Единая стратегия лояльности для гостей из социальных сетей и онлайн-отзывов: как повысить продажи в ресторане

Единая стратегия лояльности для гостей из социальных сетей и онлайн-отзывов: как повысить продажи в ресторане

Узнайте, как создать единую стратегию лояльности для гостей из социальных сетей и онлайн-отзывов, чтобы повысить продажи в ресторане.

Читать далее →
Рост среднего чека на доставке без потери лояльности: эффективные стратегии для ресторанов

Рост среднего чека на доставке без потери лояльности: эффективные стратегии для ресторанов

Узнайте, как повысить средний чек на доставке в вашем ресторане без потери лояльности гостей

Читать далее →
Персонализация обслуживания: как данные отзывов помогают ресторанам повышать лояльность гостей

Персонализация обслуживания: как данные отзывов помогают ресторанам повышать лояльность гостей

Узнайте, как использовать данные отзывов для создания персонализированных предложений и повышения лояльности гостей в вашем ресторане.

Читать далее →
Персонализация меню на основе онлайн-отзывов: как повысить лояльность гостей без автоматизации

Персонализация меню на основе онлайн-отзывов: как повысить лояльность гостей без автоматизации

Узнайте, как использовать данные отзывов для создания персонализированных предложений в меню и повышения лояльности гостей без дополнительных затрат на автоматизацию

Читать далее →
Онлайн-отзывы и лояльность: как повысить средний чек в ресторане

Онлайн-отзывы и лояльность: как повысить средний чек в ресторане

Узнайте, как интегрировать онлайн-отзывы с автоматизированными системами лояльности для повышения среднего чека в ресторане

Читать далее →
Средний чек вверх без потери гостей: как онлайн-отзывы и поведение посетителей помогают ресторанам

Средний чек вверх без потери гостей: как онлайн-отзывы и поведение посетителей помогают ресторанам

Узнайте, как рестораны могут повысить средний чек, используя данные из онлайн-отзывов и поведения посетителей, без потери лояльности гостей.

Читать далее →
Посмотреть все статьи