MAXMAКонструктор эффективных программ лояльности
MAXMA — платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы, скидки, электронные карты, акции, рассылки, сегментация и аналитика.
Удержание
Как увеличить повторные продажи в кофейне
Как вернуть гостей в кофейню: win-back, бонусы, push в слабые часы — с метриками до и после запуска.
О подборке
Повторные продажи в кофейне — метрика №1. Сначала измерьте долю 2+ визитов за 30 дней, затем выберите механику: бонусы, кэшбэк или уровни — и только потом вендора.
Не запускайте «скидку 20% всем» — используйте триггеры: 14 дней без визита, день рождения, любимый напиток.
Как выбирать в вашем случае
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Базовая метрика
Repeat rate и интервал между визитами.
Win-back
Автооффер «давно не были».
Маржа
Лимит скидки/бонуса в чеке.
Канал
Push vs Telegram vs wallet.
Метрики после запуска
- Repeat rate
- ROI акции win-back
UDS, Loona.ai, Starter — быстрый старт; MAXMA, Loona.ai — сегменты.
Задачи, которые решает программа лояльности
Повторные визиты
Бонусы и статусы вместо разовых скидок.
Win-back
Автоматические офферы «давно не виделись».
LTV-аналитика
Когорты и сегменты по ценности гостя.
Персонализация
Предложения на основе истории заказов.
Популярные системы
MAXMA
Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.
Prime Hill
Конструктор программ лояльности и электронных карт Apple Wallet / Android Wallet: бонусы и кэшбэк, RFM+, триггерные сценарии, бесплатные push и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
Starter
Сайт и приложение для заказов в зале и доставки со встроенной лояльностью: уровни, баллы, промокоды, реферальная программа и рассылки по сегментам; интеграции с iiko и R-Keeper.
Loona.ai
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
iiko
Модуль iikoCard / iikoWallet в экосистеме iiko: бонусные и депозитные программы, купоны и персональные акции на кассе, в доставке и в приложении гостя.
UDS
UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.
Актуальные предложения партнёров — в каталоге RESTERO.
Сценарии и возможности
Сценарии
- Падение повторных визитов
- Конкуренция с соседними заведениями
- Запуск новой точки
Возможности
- Когортные отчёты
- RFM
- Персональные push
- Реферальные бонусы
Популярные системы
MAXMA
Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.
Prime Hill
Конструктор программ лояльности и электронных карт Apple Wallet / Android Wallet: бонусы и кэшбэк, RFM+, триггерные сценарии, бесплатные push и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
Starter
Сайт и приложение для заказов в зале и доставки со встроенной лояльностью: уровни, баллы, промокоды, реферальная программа и рассылки по сегментам; интеграции с iiko и R-Keeper.
Loona.ai
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
iiko
Модуль iikoCard / iikoWallet в экосистеме iiko: бонусные и депозитные программы, купоны и персональные акции на кассе, в доставке и в приложении гостя.
UDS
UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.
Решения в каталоге
MAXMA
ИП Нагибович К.И.Система лояльности для кофеен
БезКарт — программа лояльности для кофеен через Telegram-бота: бонусы за покупки, ручные и автоматические сообщения, статистика и работа с постоянными гостями.
Loona.aiСRM-платформа - лидеры в построении стабильного потока гостей
Loona.ai — платформа электронных карт лояльности и коммуникаций для ресторанов, кафе и баров: гостевая база, push-уведомления, сегменты и автоматические маркетинговые сценарии.
Частые вопросы
С чего начать рост повторных визитов в кофейне?
Замерьте долю чеков с повтором за 30 дней до изменений. Запустите простую карту и одну акцию в тихие часы — не пять механик сразу.
Что сильнее скидки на всё меню?
Персональный оффер: любимый напиток, double points утром в будни, win-back после 3 недель паузы.
Роль бариста в удержании
Один вопрос: «Сохранили карту?» при оплате. Без участия команды IT не спасёт.
За сколько недель виден эффект?
Первые сигналы — 4–6 недель при стабильном трафике. Сравнивайте когорту «зарегистрировался в месяц X».
Какие инструменты выбрать?
Лояльность с push и отчётом повторов — RESTERO, категория «Лояльность», подбор под кофейню.
Связанные подборки
С чего начать
Обзор темы и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Перейти к выбору
Каталог решений и сравнение — следующий шаг после ознакомления.
Блог RESTERO
Онлайн-отзывы и лояльность: как повысить средний чек в ресторане
Узнайте, как интегрировать онлайн-отзывы с автоматизированными системами лояльности для повышения среднего чека в ресторане
Читать далее →
От отрицательных отзывов к росту: как CRM, программы лояльности и быстрый отклик превращают критику в выгоду
Узнайте, как превратить негативные отзывы гостей в драйвер улучшения сервиса, связав CRM, программы лояльности и мгновенный отклик в реальном времени.
Читать далее →
Своё приложение окупается не скачиваниями: как ресторану понять, пора ли его запускать
Оцените частоту повторных заказов, расходы на разработку и поддержку приложения и сравните его с сайтом, мессенджерами и агрегаторами.
Читать далее →
Подарочный сертификат использовали частично: как показать остаток и оформить возврат
Как ресторану учитывать частичное погашение цифрового сертификата, показывать гостю остаток и оформлять возврат без споров на кассе.
Читать далее →
Персонализация меню на основе онлайн-отзывов: как повысить лояльность гостей без автоматизации
Узнайте, как использовать данные отзывов для создания персонализированных предложений в меню и повышения лояльности гостей без дополнительных затрат на автоматизацию
Читать далее →
Сертификат купили онлайн, использовали в другом филиале: как сети свести остатки и расчёты
Как ресторанной сети учитывать погашение онлайн-сертификатов в разных филиалах, остатки, возвраты и взаиморасчёты между точками.
Читать далее →