Карта гостя
Для кофейни критичны быстрые начисления на кассе, электронная карта вместо пластика и акции в «тихие» часы — без скидок всем подряд.
В кофейне лояльность держится на частоте: гость приходит 3–5 раз в неделю, средний чек ниже, чем в ресторане. Нужна механика, которую кассир не «ломает» очередью — QR, автоначисление с iiko, UDS или Starter.
Сравнивайте сервисы по скорости регистрации гостя, push о любимом напитке и отчётам по повторным визитам — не по функциям банкетов или брони столов.
Критерии отличаются от других форматов заведений — ориентируйтесь на них при сравнении сервисов.
Частота визитов
Цель — 2-й и 3-й визит в неделю, а не разовый чек.
Скорость на кассе
Начисление бонуса ≤ 3 сек, без ручного ввода телефона.
Средний чек
Допродажи: размер, сироп, выпечка — через персональные офферы.
Канал связи
Wallet, Telegram или push — где ваша аудитория живёт.
Метрики после запуска
UDS, Loona.ai, MAXMA — для высокой проходимости; Prime Hill — если сеть от 5 точек.
Гость видит баланс и условия списания в приложении или на чеке.
Двойные баллы, happy hours, бонусы за отзыв или подписку.
Ограничение доли оплаты бонусами, чтобы не «съесть» выручку.
Связка с POS — без ошибок кассира.
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.
Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.
Актуальные предложения партнёров — в каталоге RESTERO.
CRM-платформа для ресторанов и кофеен: электронные карты лояльности (бонусы, скидки, штампы, купоны), автоматизация коммуникаций и интеграции с iiko, r_keeper, 1С.
UDS Бизнес — программа лояльности и CRM: клиентская база, RFM, push и сертификаты, реферальная программа, Apple Wallet и G Pay; заявленный рост повторных покупок и прибыли.
Платформа программ лояльности и CRM-маркетинга: бонусы и скидки, акции, рассылки (SMS, push, email, Telegram), Wallet-карты и аналитика (LTV, RFM, ROI). Интеграции с кассой и сайтом.
MAXMAПолучайте максимальный результат от вашей базы клиентов. Идеальная рабочая среда для управленца и маркетолога ресторанной сети, которая помогает быстро и эффективно решать любые задачи
ИП Нагибович К.И.Маркетинговая система для кофеен формата "кофе с собой". В составе - система лояльности, автоматические и ручные рассылки, акции и сегментация гостей.
PRIME HILLГотовое решение для вашего бизнеса по созданию и управлению программами лояльности, а также электронными картами для Apple Wallet и Android Wallet.
Фиксированная скидка 5–10% быстро привыкается и режет маржу. Бонусы и подарочный напиток обычно выгоднее — гость возвращается за «допиванием» баланса.
Да: маркетинг «карта гостя», внутри — баллы. Так проще перевести гостей со старых пластиковых скидок.
QR и Wallet вместо пластика — выпуск за минуты, не нужна печать. Проверьте Loona.ai, UDS, MAXMA в RESTERO.
Перенесите баланс вручную или дайте разовый бонус за регистрацию цифровой карты. Объявите на стойке за неделю.
Скидка по карте должна применяться из POS автоматически — иначе бариста путает проценты.
Обзор темы и базовые материалы, если вы только выбираете систему.
Каталог решений и сравнение — следующий шаг после ознакомления.
Узнайте, как использовать данные из онлайн-отзывов для создания персонализированных предложений в мобильном приложении и увеличения среднего чека в вашем ресторане
Читать далее →
Узнайте, как рестораны могут повысить средний чек на доставке, используя данные отзывов и поведения гостей
Читать далее →
Узнайте, как онлайн-меню и программы лояльности могут помочь повысить средний чек в вашем ресторане
Читать далее →
Узнайте, как юридические услуги могут помочь ресторанам защитить свою интеллектуальную собственность и бренд в эпоху цифровизации
Читать далее →
Узнайте, как повысить средний чек на доставке в вашем ресторане без потери лояльности гостей
Читать далее →
Узнайте, как использовать данные отзывов для улучшения меню и повышения лояльности гостей без лишних инвестиций в маркетинг
Читать далее →